Как да стартирате онлайн магазин в България - стъпка по стъпка
Как да стартирате онлайн магазин в България — домейн, хостинг, изработка, плащания, куриер и регистрация в НАП. Практично ръководство стъпка по стъпка от Уебдизайнбг.
Всяка седмица се свързват с нас хора, които за първи път мислят да продават онлайн. Различни бизнеси, различни продукти — но почти винаги с едни и същи въпроси: откъде да започна, какво ми трябва, колко ще ми струва и ще излезе ли в Google. В Уебдизайнбг ЕООД изработваме сайтове и онлайн магазини от над 20 години, и сме видели достатъчно стартове — успешни и по-малко успешни — за да знаем кои стъпки наистина имат значение. Тази статия е нашият честен отговор на въпроса как се стартира онлайн магазин в България — от нулата до първата продажба.
Стъпка 1. Изберете домейн и го регистрирайте
Домейнът е адресът на Вашия магазин в интернет. Той е и първото нещо, с което клиентите ще Ви асоциират онлайн, затова си заслужава да му отделите внимание.
Добрият домейн е кратък, лесен за запомняне и — ако е възможно — съдържа ключова дума, свързана с това, което продавате. Ако продавате кожени чанти, домейн от типа kozhenichanti.bg или sofiabags.com ще върши много по-добра работа от произволна комбинация от букви.
Предпочитайте .bg за локален пазар — изгражда доверие и помага за SEO в България. Избягвайте тирета и числа, тъй като трудно се диктуват и запомнят. Проверете дали домейнът не е бил използван преди — история на наказания от Google може да се прехвърли. Регистрирайте и .com версията, ако е свободна, за да я държите резервирана.
Регистрацията на домейн струва между 15 и 40 евро годишно в зависимост от разширението и регистратора.
Стъпка 2. Осигурете хостинг
Хостингът е сървърът, на който живее Вашият магазин. При нас в Уебдизайнбг препоръчваме най-добрите хостинг компании, при които да поръчаме хостинг на Ваше име, като ще съдействаме, разбира се безплатно, в целия процес по регистрация, без да се налага да разбирате технически подробности, включени в изработката на магазина, настройка на сървър или други технически детайли.
За онлайн магазин се нуждаете от хостинг с достатъчна скорост, SSL сертификат, редовни резервни копия и техническа поддръжка. Не пестете от хостинг — той е основата, върху която стои всичко останало. Бавният сървър убива продажбите, а SSL сертификатът е задължителен за онлайн плащания и за доверието на Google. Утвърдените хостинг компании предлагат към своите пакети безплатен SSL сертификат.
Стъпка 3. Изработете онлайн магазина
Надяваме се ние да свършим тази работа :). Това е най-важната стъпка и тя заслужава най-много внимание. Изработката на онлайн магазин не е просто да се направи нещо, което изглежда като магазин. Тя включва дизайн, програмиране, административен панел, мобилна версия, SEO структура и много детайли, от които зависи дали клиентите ще купуват или ще затварят страницата.
Индивидуален дизайн — не шаблони
Уебдизайнбг не използва готови шаблони и темплейти. Всеки магазин, изработен от нас, е проектиран конкретно за конкретния бизнес — с неговите цветове, неговите продукти, неговата аудитория. Шаблонът може да изглежда добре на пръв поглед, но той не е направен за Вашите клиенти и за Вашите продукти. Индивидуалният дизайн означава, че магазинът работи точно по начина, по който Вашите купувачи очакват да работи.
Мобилна версия — не опция, а стандарт
Над 70% от посещенията на онлайн магазини идват от мобилни устройства, като този процент нараства ежедневно. Ако магазинът не се зарежда бързо и не работи удобно на телефон — губите повечето от потенциалните си клиенти. При нас мобилната (responsive) версия е включена стандартно в изработката на онлайн магазин. Тя не е добавка, която се доплаща.
Административен панел — управлявате сами
Всеки магазин, изработен от Уебдизайнбг, идва с лесен административен панел. Чрез него добавяте продукти, актуализирате цени, управлявате поръчки и редактирате съдържание — без технически умения и без да се налага да ни се обаждате при всяка промяна.
Всички класификации, продукти, характеристики, статии, услуги, новини и други информации, ще намерите във Вашия панел за управление.
SEO от ден 1
Много хора мислят за SEO като за нещо, което се прави след като магазинът е пуснат, това не е напълно вярно. Ако структурата на магазина е грешна от началото, по-трудно се поправя после. Ние залагаме правилна SEO оптимизация от самото начало — правилни заглавия и мета описания, бързо зареждане, структурирани URL адреси, вътрешно свързване между категории и продукти.
Стъпка 4. Подгответе продуктовото съдържание
Магазинът е готов. Сега трябва да го напълните с продукти. И тук много собственици подценяват колко важно е съдържанието.
Да вземем за пример класификациите на продуктите. Ако направите сложна структура на категории и подкатегории на 3-4 нива, единственото, което може да постигнете, е да помогнете на посетителите да отидат в друг сайт и от там да поръчат продукт. Простата структура помага за лесен избор и съответно лесна поръчка. Но все пак трябва да се съобразим с Вашата конкретна специфика - най-важно е да се опитаме да напаснем Вашето желание към нашата представа за нещата.
Снимките продават
Онлайн купувачът не може да пипне или изпробва продукта. Снимката е всичко. Магазините с ясни, светли, качествени снимки от различни ъгли продават значително повече от тези с размазани или тъмни изображения. Не е нужен скъп фотограф всеки път — но е нужно внимание.
Посетителите усещат, когато нещо е направено с внимание и кога е сглобено набързо.
Описанията трябва да са уникални
Едно от най-честите грешки е копирането на продуктови описания от доставчика или от конкуренти. Google разпознава дублираното съдържание и го наказва. Всеки продукт трябва да има уникално описание — кратко, ясно, написано за купувача, не за търсачката.
Категоризацията трябва да е ясна
Препоръчваме не повече от две нива на категории. По-дълбоката структура обърква и посетителите, и Google. Всяка категория трябва да има кратко уникално описание — то помага и за SEO, и за ориентацията на клиента.
Стъпка 5. Настройте начините на плащане
Онлайн магазинът трябва да предлага начини на плащане, удобни за неговата аудитория. В България най-разпространените са наложен платеж, банков превод и плащане с карта. Наложеният платеж все още е предпочитан метод при много купувачи, особено за по-ниски стойности. Банковият превод е подходящ за B2B и по-скъпи стоки. Плащането с карта е задължително за по-взискателна аудитория. Винаги може да започнете с наложен платеж, а при нараснала необходимост да добавим модул за плащане с карта.
Ние интегрираме в магазините Revolut и Stripe за онлайн плащания с карта. При интерес към плащане с карта от Вашата обслужваща банка, ще се свържете с нея и ще направим този модул. Изборът зависи от Вашите клиенти — ако продавате туристически пакети, плащането с карта е почти задължително, ако продавате инструменти, наложеният платеж ще е водещ.
Стъпка 6. Интегрирайте куриерска услуга
В България водещите куриерски компании са Еконт и Спиди. И двете предлагат API интеграция с онлайн магазини — клиентът избира град, квартал, офис или адрес, за да сме сигурни точно къде трябва да отиде Вашия продукт. Ние интегрираме и Еконт, и Спиди в магазините, които изработваме.
За Вас остава само да потвърдите поръчката и да я пратите на съответния адрес.
Важно е да уточните предварително дали ще предлагате безплатна доставка над определена сума, дали ще доставяте до офис или до адрес, и как ще обработвате върнати стоки.
Стъпка 7. Регистрирайте магазина в НАП
Онлайн търговията в България е регулирана. Ако приемате плащания онлайн — дори само наложен платеж — трябва да сте регистрирани като търговец и да издавате документи за продажбите. Вече сме в Европейския съюз все пак.
Основните изисквания включват регистрирана фирма, регистрация на онлайн магазина в НАП, публикувани Общи условия, Политика за поверителност и информация за връщане на стоки, както и издаване на фактури или касови бележки при продажба. Препоръчваме да се консултирате и с счетоводител, особено ако планирате продажби към ЕС.
Стъпка 8. Пуснете магазина и го поддържайте активен
Пускането е само началото. Магазините, при които виждаме трайно добро представяне в Google, са тези, при които собствениците редовно добавят нови продукти, актуализират цени и наличности, публикуват статии свързани с техния бранш, и следят поръчките и отговарят бързо на клиентите.
Google обича активните сайтове. Статичен магазин, в който нищо не се мени с месеци, постепенно губи позиции. Ако нямате ресурс да се занимавате с поддръжката сами, можете да разчитате на нас — предлагаме поддръжка на сайт, включително редовна техническа грижа за магазина. Но да не забравяме, че може да впрегнем и децата ни да вършат някаква полезна работа :).
Накрая: онлайн магазинът е инвестиция, не разход
За над 20 години и повече от 1000 реализирани проекта сме видели магазини, стартирали с малък бюджет и израснали в сериозен бизнес. И сме виждали скъпо изработени магазини, останали без продажби. Разликата рядко е в цената на изработката.
Разликата е в подготовката — в избора на правилен домейн, в качеството на снимките, в яснотата на продуктовите описания, в редовното обновяване. Нашата работа е да изградим технически перфектна основа. Вашата — да я напълните с добри продукти и да се грижите за клиентите си. И за Вашият нов онлайн магазин.
Ако обмисляте изработка на онлайн магазин или искате да подобрите съществуващ, свържете се с нас на 0878 132 123 или чрез контактната форма на сайта. С удоволствие ще обсъдим Вашия проект.
Оферта за изработка на онлайн магазин